在功德林工作已近整整十天了，这十天里我的工作都是在前台迎宾，每天主要的工作就是负责安排一下座位，还有就是负责接待一些贵宾。
在接待贵宾的时候，让我学到了不少关于礼仪接待的知识。包括开始的欢迎，领路，入座，茶水，送客等等，各个方面的礼仪知识。以前在学校也学过一些礼仪知识，但是没有在实际中进行运用，这次通过亲身的实践让我着实学到了不少知识、
在日常的迎宾工作中，每天都需要跟不同的客人打交道，进行沟通，在安排座位上，常常也会遇到各种各样的难题，本店接受定座，但就是会有蛮横不讲理的顾客，不听我们的安排，强行的要做某一个位子，或者是在需要排队的时候，不遵守秩序。这些都是工作每天都要面对的问题。刚开始，我总是不能很好的接解决好，感觉工作起来很吃力。后来经过这十天的适应和熟悉，我已经可以很轻松的解决好这些纠纷，工作也变的得心应手起来。
由于我的出色表现，那天经理通知我，过几天国家的副外交部长将来这里，让我那天负责好礼仪迎宾工作。后来又是上海市的副市长，黄浦区的区长等。经过这几次的锻炼，在重要的场合，我已经不再紧张，工作也做得很好。经理还表扬了我。
我的英语口语还在不断地练习着，因为很长时间都没有学习英语的缘故，我的英语很多单词都忘记了，还有好多的发音甚至都不准了。刚开始，遇到老外我仍是不敢交流，现在经过这十天的锻炼，我开始主动和外国游客进行交流，口语水平也得到了不小的提高，但是仍需要不断的努力。
我相信，通过自己的努力，我一定可以做得更好
评论